金融业聚焦人民群众身边事，广泛开展“为民办实事”行动，围绕便民服务、暖心服务、守护群众钱袋子、破解金融服务难题等四个方面，推出一系列务实举措。2026年金融教育宣传周期间，金融监管总局集中发布一批“为民办实事”举措范例，现公布如下：

便民服务方面

中国人民银行沧州市分行优化农村支付服务，依托助农取款服务点，加载农产品销售、网上购物、物流配送等功能，实现单一取款点向综合金融服务枢纽转变，为农民提供集成式、零距离便捷服务，已升级相关服务点1399个。

浙江、青岛金融监管局联合地方民政、司法等部门推行逝者金融账户查询服务，方便群众“一站式”查询已故亲属银行、保险等金融资产信息，为全国优化已故人士金融账户查询服务提供了范本。

太保财险在广东地区推出“三农”保险服务AI数字人“探险家”，提供7×24小时“数字农技师”在线服务，指导农户智能化监测与管理，为地方特色产业定制风险管理方案，以新质生产力护航产业发展。  

招联消费金融公司打造消金行业首个消保智能体，打通全链条数据，科学预判群众诉求、自动合规筛查、闭环处置金融纠纷，客户满意度大幅提升。

暖心服务方面

宁波金融监管局指导辖内保险机构针对“两司两员”推出“甬达保”综合方案，覆盖全流程作业场景，满足“个人职业风险+家庭责任风险”双重需求，打造“两司两员”保险保障“宁波样板”。

中国农业银行在厦门地区推出“金岁餐厅”助餐服务平台，支持政府精准发放补贴，为老年人提供即餐即补服务，目前已覆盖260家餐厅，服务超81万人次。

渣打中国联合中国乡村发展基金会发起“她山之力-乡村女性创业先锋计划”，通过系统培训和一对一“陪跑”扶持乡村女性创业，创造上百个就业岗位，激活地方产业巾帼动能。

江苏洪泽农商行开展“现金畅通行”活动，主动上门为辖区商超、个体摊贩等经营主体兑换小面额纸币与硬币，保障集市经营、乡村零售等高频用现场景，以有温度的服务便利居民日常消费。

守护群众钱袋子方面

北京多部门协同推进金融领域黑灰产打击治理。金融监管局联合网信部门开展“清朗京华 金融守护”专项行动，集中处置线上非法中介违规引流账号。会同公安经侦依托行刑衔接打掉多个不法中介团伙，涉案超60亿元，全力保障群众资金安全。

中国人民银行厦门市分行推进涉诈涉赌“资金链”精准治理，组织辖内银行升级可疑交易监测模型，接入国家、省、市三级反诈平台，形成警、银、网、通四方联防联控，对1.36万个疑似受骗账户采取保护措施，挽回群众损失2亿元。

福建金融监管局联合通信管理等部门在全国率先建立金融营销白、黑名单管理制度，规范金融类短信和话音营销催收行为，涵盖全辖32家主要金融机构1170个“白名单”号码，清理违规号码1257个，有效阻断营销骚扰信息传播链。

中国建设银行配合民政部门在重庆地区搭建“渝悦”养老预收费资金监管平台，实现合同网签、资金存管、线上公证全流程线上办理，预付费自动存入平台监管账户，养老院用款由民政、公证双重审核，让每一笔资金都“阳光透明、有据可查”。

破解金融服务难题方面

中证投服中心联合上海金融法院推出证券纠纷“示范性诉讼+批量化调解”机制，融合司法裁判定标准、批量调解提效率的双重优势，通过诉讼费减免、司法确认、数字系统赋能，有效解决投资者维权时间长、成本高等难题。

山东金融监管局针对开发商土地抵押贷款未结清、购房人无法办证问题，联合地方自然资源管理等部门开展房屋产权确权颁证清零行动，推动解决“登记难”项目70余个、涉及住房2.2万余套。

云南金融监管局指导辖区保险行业在全国率先推出区块链“云保E赔”平台，打通医保电子票据与保险理赔系统数据壁垒，实现数据安全互通、理赔“无感”办理，已累计查询下载医疗收费票据104万份，服务群众30万人次。

中国信托业协会指导行业在北京、上海、重庆等地打造特殊需要信托，衔接意定监护与遗产管理，构建“监护管人、信托管钱、监察监督”闭环，破解空巢老人、老养残家庭面临的事权财权未隔离、财产安全保障薄弱、照护资金专款专用难落地等难题。