近日，平安银行台州路桥支行成功堵截了一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免了财产损失。
2024年7月1日下午16时30分许，台州路桥支行理财经理蒋佳伶留意到客户朱女士突然转出50万资金至同名建行账户，且提前支取了6笔大额可转让存单，共计125万元。蒋经理高度警觉，立即联系客户询问，发现其电话已呼叫转移，且微信联系不上，随即汇报厅堂主管怀疑客户可能遭遇电诈。支行行长何怡立即指挥处置，派一组员工赶赴客户店铺，另一组前往客户家里，同时让内控及柜员密切关注账户动态，联系客户朋友通知其家人查找。期间，蒋经理收到朱女士微信咨询其转账不成功的原因，且发现朱女士又转出20万元至同名台州银行账户，蒋经理一边微信劝阻一边通知内控主任手工管控账户，并联系路桥反诈中心进行紧急止付。
到达朱女士店铺后，该支行员工发现其大门紧闭，朱女士正在店内与诈骗分子电话联系。因事态紧急，支行员工夺门而入，劝阻朱女士继续使用屏幕共享汇款。因劝阻及时，朱女士汇出去的20万元被及时冻结，账户余额150万元被成功保住。
7月8日，客户朱女士前往路桥支行为工作人员送上锦旗。锦旗是一份荣誉，也是一份责任，饱含着客户对银行人的赞赏和信任，这份信赖则是银行一直以来的金融服务初心。
平安银行杭州分行将继续履行反诈法赋予的主体责任，积极推动警银合作，全面提升社会公众的反诈意识和防骗能力，用有温度的服务切实守护好百姓的“钱袋子”，用专业守护家家平安。
来源：平安银行杭州分行
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