老人线上办个业务，竟被银行经理拦截，还呼叫民警上门，怎么回事？
7月2日16时许，小营派出所接到华夏银行杭州之江支行理财经理雷章敏通过“一呼百应”对讲机紧急呼叫，称客户陈女士（化名）疑似遭遇电信网络诈骗。
民警吴卫新立即赶到现场，经了解，当天，雷章敏在日常工作中发现74岁的陈女士多笔未到期定期存款转为活期，这引起了她的高度警觉。
作为陈女士的理财经理，雷章敏熟知其平时办理业务都会提前预约，且每次都是线下操作的。雷章敏立即意识到陈女士很可能被骗了！
雷章敏第一时间尝试联系陈女士，但电话始终无人接听。她立即向营业室经理汇报：“陈女士手机可能被控制、呼叫转移了。”两人比对近期诈骗案例特征判断情况可疑。她随即拨打陈女士丈夫的电话，“你知不知道定期被转成活期了？” “不知道啊！有个‘客服’在指导我们......” 这关键一句让雷章敏瞬间确认“肯定是诈骗！你们赶紧停止！”与此同时，她立即向华夏银行杭州分行申请对陈女士的账户实施保护性止付，并将夫妻二人叫来了银行。
陈女士心有余悸地告诉民警吴卫新，她在网上买了鸡蛋后，收到“订单地址不全，请速来电”的短信。回拨后，对方自称“短视频平台客服”，谎称她开通了付费会员，不关闭将每月扣费800元并诱导她下载了一款小众视频会议软件APP，开启了屏幕共享功能。
△骗子诱导下载的小众会议软件
“阿姨，您别急，听我说，这是典型的冒充客服诈骗！” 吴卫新与雷章敏默契配合，一边安抚惊慌的老人，一边用通俗易懂的语言层层剖析骗局。“正规客服绝不会让您下载不明链接，更不会要求进行屏幕共享。”
在征得陈女士同意后，民警吴卫新仔细检查了她的手机，删除了涉诈APP和所有相关信息。雷章敏帮助陈女士将名下其他银行卡完成挂失冻结，成功帮助陈女士保住了52万元存款。民警吴卫新对雷章敏说“你这反诈意识真敏锐，给你点赞！”
陈女士激动地对着银行工作人员和民警连连道谢“幸好你们的及时反应，不然几十万存款就没了，真是太感谢了！”
作为“一呼百应”共治主体单位，华夏银行杭州分行辖属机构充分发挥金融前端防线作用，依托警银联动，快速响应、精准研判，有效协助公安机关阻断涉诈资金转移链，成功挽回人民群众财产损失，为守护百姓“钱袋子”贡献力量。
来源：上城警方
浙江省银行业协会
长按二维码关注
长三角微信矩阵
上海市银行同业公会
江苏省银行业协会
安徽省银行业协会
宁波市银行业协会