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【消保在线】获公安点赞的紧急拦截!广发银行杭州分行保护七位数存款化险为夷
2025-06-243

一通系统预警响起,客户很有可能正在和骗子通话!要赶紧找到她!

就在诈骗分子即将得手的千钧一发之际,广发银行上演了一场惊心动魄的“存款保卫战”,将客户已泄露密码、即将被转走的七位数存款“速冻”保全!这一事迹,作为典型案例,受到杭州市公安局拱墅区分局“平安拱墅”官方微信宣传报道。




预警响起 刻不容缓

6月10日,广发银行杭州拱墅支行理财经理小魏收到系统预警:客户李阿姨(化名)提前支取了即将到期的50万元大额存单。这一反常操作立刻引起他的高度警觉——客户近期从未提及大额支出,提前支取将损失近5万元利息,极可能存在诈骗风险。

小魏第一时间拨打客户电话,并尝试手机、座机、微信等多种渠道持续联系,但始终无法接通。经银行团队快速研判,一致认为客户账户存在可疑交易,一场争分夺秒的“止损行动”迅速展开……



多管齐下 火速拦截

为最大限度降低客户风险,小魏果断上报杭州分行,对客户账户启动非柜面交易限额,尽快设置技术屏障;与此同时,小魏根据掌握的有限信息,直奔客户家中。辗转抵达时,李阿姨仍在与诈骗分子通话,手机界面停留在名为“e认证”的可疑App上,通话时长近2小时,且已向对方泄露了5张银行卡的卡号及密码。


专业“速冻” 化险为夷

情况万分危急!小魏立即协助李阿姨关机断联,但发现手机疑似被远程控制,无法关机。小魏迅速拔出了SIM卡,彻底切断与诈骗分子的联系。紧接着,他立即启动“止损三步走”:紧急挂失涉事银行卡、协助家属报警、联系公安机关申请冻结资产。

接警的民警迅速赶到现场,在小魏的配合下,对李阿姨名下的所有银行卡实施了全面冻结止付,成功将诈骗分子的“资金转移通道”彻底封堵。经警银联动核查,李阿姨的“七位数”存款全部成功保全。


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经了解,李阿姨是因收到一条快递领取短信,回拨后被骗子以“保单扣费”名义诱导下载了不明App并开启了屏幕共享,从而落入陷阱。在分秒必争的紧要关头,广发银行杭州分行理财经理小魏凭借专业敏感度和高度责任心,从异常交易中及时捕捉到风险。

此案生动展现了广发银行“金融为民”的坚持。正如客户经理小魏所言:

客户的安心,就是我们最大的安心。


在金融科技与人文关怀的双重护航下,广发银行正努力成为百姓财富安全的坚固堡垒,用心守护客户的每一次信任。




来源:广发银行杭州分行








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