“我的手机在自动操作转账，银行卡的钱要没了！快帮帮我！”

汤女士冲进农行台州临海巾山支行满脸焦急地向工作人员求助。

虽然第一次经历手机被远程操控，内勤副行长黄婷马上意识到这是一起网络电信诈骗案件。在查看客户手机后，她迅速喊来反诈经验丰富的大堂经理姜梦迪帮助客户拦截转账，同时联系公安机关请求协助。

眼看着手机那端的诈骗分子已远程操作到农行掌银转账页面，“必须要抢在输入密码前冻结账户！”姜梦迪立刻与诈骗分子隔空拼手速，连续输错4次银行卡密码，最终抢先一步锁定汤女士账户。

诈骗分子见农行账户被锁，迅速打起其他银行APP的主意。大堂经理钟雅婷瞬间识破诈骗分子的意图，眼疾手快强制关机，中断手机操作，保住了汤女士手机银行账户资金。

原来，汤女士不久前接到了“保险抖音客服”的来电，“客服”准确报出汤女士个人信息，声称其购买的“百万保险”即将生效扣费，汤女士否认购买此笔保险，要求取消业务。“客服”表示需要汤女士在”保险公司“APP上自行取消。在“客服”的引导下，汤女士安装了对方发来包装成”保险公司“APP的“共享屏幕“APP，导致手机秒变傀儡。

民警赶到现场后，帮助汤女士清理手机病毒并讲解分析了各类电信诈骗的套路。

事后，汤女士专程到农行台州临海巾山支行留言表达谢意，“感谢黄婷、姜梦迪、钟雅婷，帮我守住银行卡里的钱！”